서비스 핫라인
일반적인 지원 및 안내를 위한 1단계 지원
고객 요청 접수 및 관리를 위한 고객 전화 서비스
현지 지원을 위한 전용 회선
모든 고객 요청에 대한 조정 및 직접 채널링
한눈에 보기
- 모든 서비스 요청에 대한 단일 창구
- 크로네 서비스를 통해 올바른 출처의 정보로 명확하고 즉각적인 리디렉션
- 연중무휴 24시간 지원 라인(현지 상황에 따라 달라질 수 있음)
도전 과제
직원이 문의 사항이 있거나 급하게 도움이 필요한 경우, 요청을 처리하고 필요한 경우 적합한 제품 전문가에게 안내할 수 있는 복잡하지 않은 단일 연락 창구가 있는 것이 좋습니다.
서비스
크로네의 서비스 핫라인은 고객 문의를 간과하지 않고 모든 문의가 현지 제품 및 서비스 전문가에게 전달될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 전용 1급 지원 핫라인을 통해 고객은 고객 요청을 접수하고 관리하는 지원 팀에 쉽게 연락하여 적시에 대응 및 지원을 조정할 수 있습니다.
고객 베네핏
- 지원 가용성 증가, 고객 요청 누락 없음
- 지역 서비스 엔지니어의 타겟팅된 조정을 위한 1단계 지원
- 프리미엄 옵션으로 제공되는 즉각적인 지원 서비스